Automatisierte ID-Dateneingabe
Reibungslose Einhaltung der Vorschriften
Beschleunigtes Onboarding
Das Grand Casino Luzern ist ein preisgekröntes Traditionscasino im Herzen der Schweiz, das in einem historischen Gebäude direkt am Ufer des Vierwaldstättersees untergebracht ist. Im Jahr 2019 lancierte es als Marktführer in der Schweiz ein Online-Casino, mycasino, das rund um die Uhr das beste und grösste Spielangebot der Schweiz bietet. Jedes Spiel ist nach strengen Standards zertifiziert und von der Eidgenössischen Spielbankenkommission zugelassen.
Herausforderung
Um sein Online-Casino zu lancieren, musste das Grand Casino Luzern für alle Kunden eine digitale Identitätsprüfung durchführen. Nach Schweizer Recht muss sich jeder Spieler, sowohl in traditionellen als auch in Online-Casinos, einer Identitätsprüfung unterziehen. Im ersten Fall geschieht dies, wenn eine Person am Eingang ihren Ausweis vorlegt. Bei Online-Casinos erfolgt die Identitätsüberprüfung digital. Bei mycasino wurde das Verfahren so umgesetzt, dass die Spieler Bilder ihrer Ausweise hochladen mussten. Diese Bilder wurden dann händisch von Casinomitarbeitern überprüft.
Dieses Vorgehen war zwar machbar, aber extrem zeitaufwändig und zudem anfällig für menschliche Fehler. In Anbetracht dieser Herausforderungen sah mycasino ein Potenzial zur Verbesserung seiner Überprüfungs- und Compliance-Prozesse.
Lösung
Auf Empfehlung seines Geschäftspartners BW2, der eine Identifizierungsplattform zur Verfügung gestellt und eine Untersuchung durchgeführt hatte, um die beste Lösung für das Problem zu finden, entschied sich mycasino für das Regula Document Reader SDK, um die Identitätsprüfung und Dateneingabe der Kunden zu automatisieren und zu erleichtern. Die nun in die private Cloud-Plattform von BW2 integrierte Lösung von Regula erkennt hochgeladene Ausweisdokumente und prüft deren Echtheit. Der gesamte Prozess ist vollständig automatisiert, und die Verifizierung erfolgt in nur wenigen Sekunden. Dies beschleunigt das Onboarding neuer Kunden, reduziert den manuellen Arbeitsaufwand und eliminiert Druckfehler oder Ungenauigkeiten bei der Dateneingabe.
Regula Document Reader SDK erkennt den Typ des Identitätsdokuments, findet die Datenfelder und prüft, ob sie relevant sind und gültige Informationen für den jeweiligen Ausweistyp enthalten. Die Lösung von Regula automatisiert nicht nur die Dateneingabe, sondern trägt auch zur Bekämpfung von Identitätsbetrug bei, da sie Anomalien und Inkonsistenzen sofort erkennt. Wenn ein Identitätsdokument verdächtig ist, alarmiert Regula Document Reader SDK die Identifizierungsplattform, und die speziell geschulten Experten von mycasino führen eine manuelle Prüfung durch, um illegale Benutzer zu stoppen.
Das Regula Document Reader SDK erleichtert auch den Compliance-Prozess durch die automatische Überprüfung des Alters, des Wohnsitzlandes und anderer Attribute, die den Zugang zum Online-Casino verhindern könnten. Darüber hinaus hilft die Lösung von Regula mycasino, die Vorschriften für die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten, da sie keine sensiblen Informationen aus den Ausweisen extrahiert oder speichert, sondern alle Daten vollständig im Casino belässt.
Ergebnis
Die Implementierung der schlüsselfertigen Lösung zur Automatisierung der Dateneingabe mit Hilfe des Regula Document Reader SDK dauerte nur drei Monate. Das Ergebnis: mycasino konnte den manuellen Arbeitsaufwand sofort reduzieren und gleichzeitig die Sicherheit des Prüfprozesses insgesamt erhöhen.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Die Implementierung der Regula-Lösung hat uns geholfen, effizienter zu arbeiten und gleichzeitig unsere hohen Qualitäts- und Compliance-Standards einzuhalten.
—Wolfgang Bliem, CEO des Grand Casino Luzern