En los últimos años, más instituciones educativas, incluidas universidades tradicionales, han estado digitalizando su interacción con los estudiantes. Por ejemplo, Johns Hopkins University ahora ofrece 88 títulos completamente en línea, University of Birmingham, 67, y Boston University, 39. Además, están surgiendo nuevos actores del sector, como Junglemap, que contribuyen al crecimiento del nicho de eLearning. Es más, con una mentalidad abierta, estas empresas están incorporando nuevas tecnologías, desde IA hasta nano learning, a la industria.
Como la verificación de identidad estudiantil suele ser obligatoria para ambas partes, los cambios actuales afectan este proceso.
En este artículo, analizamos las tendencias más visibles y compartimos recomendaciones para prepararse ante un cambio claro en la industria.
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¿Por qué verificar identidades en eLearning?
El mercado global de eLearning fue de $243 mil millones en 2022, según Statista. En comparación, en 2014 era de apenas $165.36 mil millones.
La pandemia de COVID-19 contribuyó enormemente a este proceso. En el otoño de 2020, más de 19 millones de estudiantes de pregrado estaban matriculados en instituciones educativas de EE. UU. en línea (fuente: National Center for Education Statistics). Además, 215,219 inscripciones involucraban a estudiantes fuera del país. Al año siguiente, cuando la situación volvió a la normalidad, estas cifras ya eran de 18 millones y 95,715, respectivamente.
La alta demanda está impulsando a los actores del sector, desde servicios de capacitación para empleados hasta universidades prestigiosas, a ampliar las opciones educativas fuera del campus mediante la adopción de nuevas tecnologías. Por otro lado, la credibilidad de los títulos y diplomas en línea se está volviendo crítica. Eso también convierte al nicho de eLearning en un objetivo para los defraudadores.
Veamos los desafíos de seguridad más importantes que la educación en línea debe afrontar.
Ataques de phishing
La mayoría de los ciberataques en el sector educativo, cerca del 75%, está asociada con cuentas comprometidas, según reveló un estudio de Netwrix. Los estafadores usan phishing y otras técnicas de ingeniería social para engañar a sus víctimas y acceder a sus cuentas, especialmente a las privilegiadas.
Como las instituciones educativas suelen almacenar enormes cantidades de datos personales, incluida información médica y de tarjetas de pago, hacerse con estos activos vulnerables es una prioridad para los defraudadores. Precisamente eso ocurrió en University of California San Diego Health en marzo de 2021, cuando hackers obtuvieron acceso no autorizado a datos sensibles de estudiantes a través de algunas cuentas de correo electrónico de empleados.
Filtraciones de datos
Muchas plataformas educativas se basan en autenticación por usuario y contraseña, que es menos segura en comparación con la autenticación multifactor, adoptada por otros negocios. Eso crea otra oportunidad para los defraudadores, que pueden secuestrar cuentas de estudiantes en plataformas digitales de eLearning para abrir más puertas internas en los sistemas y robar información esencial.
Como muestra este informe de IBM, universidades, colleges y empresas de capacitación y desarrollo perdieron alrededor de $3.65 millones por cada filtración de datos en 2023.
Suplantación de ID y personificación
Por último, las plataformas de eLearning también son una fuente de ganancias vinculadas al robo de identidad. Hay muchos escenarios distintos que los estafadores ponen en práctica.
Primero, pueden generar solicitudes de ayuda financiera y subvenciones estatales usando identidades falsas o robadas. Por ejemplo, en otoño de 2021, California Student Aid Commission reveló más de 65,000 solicitudes de asistencia financiera de supuestos estudiantes que parecían falsificadas.
Otra amenaza es hacer trampa en exámenes en línea. Los estudiantes intentan engañar a los supervisores recurriendo a terceros que los personifican durante las pruebas remotas. No sorprende que en la web pueda encontrar una cantidad incalculable de artículos sobre cómo hacer trampa en un examen en línea, con instrucciones detalladas.
Muchos artículos e incluso sitios web ofrecen trucos para hacer trampa a estudiantes remotos. La personificación es una de las opciones favoritas de siempre.
La solución: verificación de identidad digital para educación
Una manera de responder a una parte importante de los desafíos mencionados es implementar procedimientos estrictos de verificación para nuevas inscripciones y estudiantes admitidos.
Este enfoque puede incluir el requisito de presentar prueba de identidad, como un ID emitido por el gobierno o un pasaporte, para registrarse en servicios educativos y cursos digitales.
La verificación de identidad para instituciones educativas también puede ser una parte obligatoria de etapas posteriores del recorrido del estudiante. Estos son algunos casos de uso comunes que implican comprobaciones de identidad:
Verificación de identidad en línea durante la inscripción e incorporación de estudiantes
Identificación cara a cara mediante entrevista en línea para pruebas de evaluación
Identificación estudiantil para el monitoreo remoto de asistencia a clases
Verificación de identidad en plataformas digitales de tutoría, tanto para estudiantes como para profesores
Identificación de usuarios para otorgar préstamos, subvenciones y ayuda financiera a los solicitantes adecuados
Verificación de identidad estudiantil para el aval oficial de competencias: emisión de certificados y diplomas educativos; concesión de grados y títulos académicos
La idea detrás de la identificación estudiantil en línea parece clara: asegurar que los estudiantes remotos sean quienes dicen ser. Pero ¿por dónde empezar? Aclaremos esto.
Verificación de identidad digital para estudiantes: componentes imprescindibles
Estos son algunos elementos críticos de un sistema confiable de verificación de identidad para instituciones educativas.
1. Documentos emitidos por el gobierno como prueba de identidad
Una identificación estudiantil es un elemento obligatorio al postularse a colleges y universidades. En escuelas y plataformas en línea como Udemy o Coursera, enviar tarjetas de identidad o escaneos de pasaporte para verificación de identidad puede parecer un requisito excesivo. Sin embargo, en algunos escenarios resulta ser una medida de debida diligencia.
En Coursera, la verificación de identidad estudiantil es obligatoria para usuarios que quieren obtener un certificado.
Por ejemplo, puede añadir este paso al formulario de solicitud de ayuda financiera o revisar los documentos del estudiante antes del examen en línea. Otro caso de uso menos evidente implica verificación de edad para estudiantes que quieren inscribirse en un curso que incluye contenido con restricción de edad.
Se necesita una base de datos confiable de plantillas de documentos como referencia, especialmente cuando sus servicios educativos atraen a estudiantes multinacionales. Gestionar documentos de identidad nacionales también puede ser un reto para los proveedores educativos. La gran variedad de tarjetas de identidad en EE. UU. es un gran ejemplo.
En Regula, ya contamos con 16,000 de documentos de 254 países y territorios en nuestra base de datos, y esta sigue creciendo. Desde enero de 2023, se han añadido más de mil nuevas plantillas de documentos. Al documentar de forma exhaustiva todas las medidas de seguridad y efectos visuales presentes en pasaportes, IDs, licencias de conducir, etc., podemos garantizar la máxima precisión en la verificación. Con una base de datos de plantillas de documentos de identidad tan amplia, usted puede verificar estudiantes en todo el mundo
2. Funciones de prevención de fraude
Las trampas continuas en exámenes y los ataques de personificación que causan daños reputacionales y financieros son una prioridad para los sistemas digitales de verificación de identidad estudiantil. Sin embargo, configurar una sesión remota de identificación cara a cara para cada estudiante requiere muchos recursos. Además, añade fricción que desanima a los usuarios.
Es más efectivo implementar componentes de verificación de identidad en línea en etapas específicas por las que pasan los usuarios. Por ejemplo, la verificación de identidad puede ser un requisito previo antes del registro en línea o cuando un estudiante solicita una beca.
Pearson VUE, una división de Pearson, el gigante global de pruebas en línea, añadió un paso de verificación de identidad a su proceso remoto de incorporación digital. Estudiantes de todo el mundo deben validar sus IDs para acceder a la plataforma de exámenes. Dado que Pearson VUE administra exámenes profesionales en enfermería, fuerzas del orden, profesiones jurídicas y otros campos, los procedimientos de registro seguro que incluyen verificación de identidad son fundamentales.
Usar una sesión de identificación móvil puede hacer el flujo más fluido. Normalmente, incluye algunos pasos sencillos. Después de completar el formulario estándar, el estudiante escanea su documento de identidad y se toma una selfie.
Detrás de escena, una solución de verificación de identidad comprueba si el documento enviado es genuino. Por ejemplo, Regula Document Reader SDK identifica automáticamente el tipo de documento y ejecuta una ronda de comprobaciones de autenticidad. Estas cubren códigos de barras, zonas de lectura mecánica, chips RFID y otras medidas de seguridad. Además, hay validaciones cruzadas de datos que involucran información de la zona de inspección visual y de las partes internas del documento.
Las comprobaciones biométricas que ayudan a confirmar si el usuario es real pueden ser una parte adicional del flujo. Cuando emplea Regula Face SDK, la solución compara la Foto del titular impresa en el documento, la selfie y la foto del estudiante en la base de datos de la empresa.
Al mismo tiempo, la selfie pasa una prueba de vida. ¿Hay rastros fraudulentos o artefactos de deepfake? ¿Es una foto real y no un muñeco, una impresión en 2D o una falsificación en 3D?
A pesar de la gran profundidad de la verificación, todo el proceso toma solo unos instantes para el usuario, lo que no disuadirá a un estudiante honesto de acceder a su formación.
3. Acceso personalizado
Además de los datos personales de los estudiantes, las plataformas de eLearning también poseen enormes cantidades de contenido educativo, manuales y materiales de video, que pueden estar sujetos a derechos de autor. Medidas de seguridad deficientes pueden generar brechas de acceso. Como resultado, estos materiales valiosos pueden volverse públicos.
Por eso, es razonable considerar un acceso multinivel a su plataforma, en el que estudiantes, tutores y administradores tengan diferentes permisos de acceso. También puede reforzar su sistema adoptando el enfoque MFA. Esto puede incluir varias cosas que un usuario debe presentar al sistema para iniciar sesión: contraseñas estándar, códigos secretos enviados por SMS o incluso biometría.
El uso de al menos autenticación de dos factores se ha convertido en una mejor práctica para muchos actores del sector educativo, incluidas instituciones gubernamentales. Por ejemplo, SchoolsHub, una plataforma informativa para escuelas de todo el país impulsada por Australian Department of Education, ha implementado recientemente este método.
4. La automatización en el centro de la solución
Mantener plataformas educativas en línea implica muchas tareas administrativas y rutinarias relacionadas con el procesamiento de grandes cantidades de datos de estudiantes. Aquí es donde las soluciones de verificación de identidad vuelven a ser útiles.
Además de las comprobaciones de autenticidad, la verificación de identidad automatizada agiliza tareas manuales complejas, como el ingreso de datos. Además, esto también reduce el error humano, ya que la cantidad de componentes manuales en el flujo disminuye significativamente. Para seguir mejorando estas plataformas, las instituciones educativas suelen buscar servicios de desarrollo de LMS para crear soluciones a medida que integren sin fricciones la verificación de identidad y otros procesos automatizados.
Otra ventaja de la automatización es una mejor experiencia del cliente. Una interacción remota fluida entre la plataforma educativa y los estudiantes puede ser una ventaja competitiva potencial. Cuando los nuevos clientes pueden completar la validación en un par de segundos, la tasa de abandono se reduce significativamente.
Al prepararse para este cambio, encuentre un socio de confianza
Con universidades de primer nivel como Harvard y Oxford ofreciendo a los estudiantes oportunidades de aprendizaje a distancia, la industria del eLearning sigue expandiéndose. Esto está empujando a más instituciones educativas hacia una nueva realidad, en la que deben enfrentarse a nuevas amenazas, incluidas las relacionadas con la seguridad de los datos, así como a nuevas demandas y expectativas de los clientes.
Desarrollar un sistema confiable de verificación de identidad estudiantil puede ser una tarea más sencilla con el apoyo de un asesor experto. El equipo de Regula está aquí para ayudarle. Solicite una demo o pruebe nuestras soluciones en acción.
