Los sistemas de verificación de edad son una parte integral del onboarding remoto en muchas industrias donde la edad de los clientes está regulada. Las empresas de alcohol y tabaco, los sitios web de juegos y citas, y las organizaciones financieras exigen que los usuarios confirmen su edad para cumplir con la ley.
En este artículo, analizaremos cómo funcionan los sistemas de verificación de edad remota, qué tipos existen y qué industrias necesitan implementarlos.
Industrias que requieren verificación de edad
Algunas de las industrias más comunes que requieren verificación de edad incluyen:
Alcohol y tabaco. El gobierno regula severamente la industria del alcohol en la mayoría de los países. Vender alcohol y cigarrillos a menores de edad puede ocasionar que alguien pierda su licencia, reciba multas e incluso una condena de prisión.
Bebidas energéticas y suplementos. En algunos países, no solo el alcohol, sino también las bebidas energéticas y los suplementos alimenticios (por ejemplo, los que contienen altos niveles de cafeína y otros estimulantes) se asocian con riesgos para la salud y, por lo tanto, solo se venden a adultos.
Apuestas y juegos. Muchos países prohíben el acceso de menores de edad a plataformas de apuestas y juegos en línea. Esto los protege de los peligros (por ejemplo, la adicción al juego) asociados con estas actividades.
Material para adultos. La verificación de edad es necesaria para proteger a los menores que no han alcanzado la edad de consentimiento, evitando que accedan a material sexualmente explícito.
Productos farmacéuticos. Ciertos medicamentos solo pueden distribuirse a adultos para prevenir posibles riesgos para la salud. Las regulaciones varían de un país a otro.
Armas de fuego y municiones. Para comprar armas de fuego, los vendedores exigen que sus clientes sean legalmente adultos.
¿Su industria requiere verificación de edad? Si es así, continúe leyendo este artículo.
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¿Qué es un sistema de verificación de edad?
Con el cambio hacia un entorno digital, la importancia de la verificación de edad en línea está creciendo. El proceso de verificación de edad en línea puede abarcar desde registrarse en una nueva app e ingresar su fecha de nacimiento, hasta escanear su pasaporte para que un banco valide su edad.
Los sistemas de verificación de edad pueden presentarse de diversas formas. Las soluciones más sencillas son casillas de verificación de “Confirme que es mayor de 18”. La verificación de edad también puede realizarse mediante videollamadas en las que un cliente o un candidato (en el caso de una entrevista laboral) puede mostrar su documento de identidad y responder algunas preguntas.
Las soluciones más avanzadas se basan en tecnologías de reconocimiento de documentos y facial, y dependen de numerosas redes neuronales. Las redes neuronales se entrenan con enormes cantidades de datos de muestra, lo que les permite reconocer automáticamente información importante en una imagen y procesar los datos del usuario en segundos sin intervención humana.
¿Para qué puede usarse la verificación de edad?
La verificación de edad a menudo viene junto con procedimientos KYC. KYC significa Know Your Customer (Conozca a su cliente) y es el proceso obligatorio de incorporar nuevos clientes en la banca y otros sectores altamente regulados. En esos casos, comprobar la edad de una persona es solo uno de los aspectos de la verificación de identidad.
La verificación de edad también suele ser necesaria en industrias como el comercio electrónico, donde no se aplican regulaciones KYC, pero se venden productos y servicios sensibles a la edad. No es necesario verificar la identidad de los clientes, pero las empresas están obligadas a asegurarse de que están tratando con adultos.
Además, la verificación de edad puede aplicarse para la autorización como una medida de seguridad adicional. Por ejemplo, los casinos en línea podrían comprobar que la persona que intenta iniciar sesión en una cuenta sea realmente la misma persona que creó la cuenta. Para ello, pueden implementar una comprobación por selfie. De este modo, los menores no podrán iniciar sesión, incluso si tienen acceso al dispositivo, la contraseña o el documento de identidad de su padre o madre.
Por último, a veces usted necesita conocer la edad del cliente, pero solicitar su documento de identidad para verificación es excesivo. Por ejemplo, algunos supermercados podrían recopilar información de los clientes para obtener información sobre su público objetivo. No necesitan asociar la edad a un cliente en particular, pero podrían usar cámaras inteligentes para recopilar algunas estadísticas. Las tecnologías de reconocimiento facial hacen esto posible (aunque esto podría ir en contra de requisitos legales en algunos países).
Métodos de verificación de edad en línea
Ahora, veamos más de cerca las formas de verificar la edad de una persona en un entorno digital.
Autodeclaración
Confiabilidad ★☆☆☆☆
Algunas empresas exigen que los usuarios seleccionen su edad para acceder a contenido restringido.
Este tipo de verificación de edad requiere que el usuario indique su edad con honestidad. Si bien este método es el más fácil de implementar, es más bien una forma de que las empresas se protejan de problemas legales “marcando la casilla”, en lugar de proteger realmente a los menores.
Dado que las personas pueden mentir fácilmente para acceder al contenido, este método solo debe utilizarse en casos de uso de bajo riesgo y, de ninguna manera, en industrias reguladas.
Comprobación con tarjeta de crédito
Confiabilidad ★★☆☆☆
Google utiliza la verificación de edad con tarjeta de crédito como una de las formas de verificar su edad.
Otra forma de comprobar la edad de alguien es pedirle que proporcione su número de tarjeta de crédito. Por ejemplo, Google puede usarlo para confirmar la edad del usuario y otorgar acceso a contenido o servicios restringidos por edad. La ventaja de este método es que la persona no tiene que revelar información privada, como datos del documento de identidad, y es bastante sencillo de realizar.
La lógica es que, si el usuario tiene una tarjeta de crédito, debe ser mayor de 18. Sin embargo, este método pudo haber sido confiable hace varias décadas, pero hoy solo puede servir como un medio de seguridad adicional. En muchos países, los niños pueden tener tarjetas bancarias que a menudo están vinculadas a las cuentas de sus padres, por lo que es mejor combinar este método con otros.
Comprobación por foto
Confiabilidad ★★☆☆☆
La detección facial utiliza la verificación de edad como parte de las comprobaciones para confirmar la identidad.
Las empresas pueden verificar la edad de sus clientes utilizando modelos de aprendizaje automático basados en redes neuronales que han sido entrenadas para reconocer la edad de una persona a partir de una foto. Además, pueden comparar la imagen de un solicitante con su base de datos de clientes ya registrados (o una base de clientes no confiables), si la empresa cuenta con dichas listas.
El aspecto clave aquí es contar con una base de clientes verificados contra la cual comparar. A día de hoy, determinar la edad a partir de una foto sigue siendo más un ejercicio de estimación que permite un margen de error bastante amplio; puede ser de hasta unos diez años aproximadamente. De este modo, puede distinguir con relativa precisión a un menor de un adulto, pero no garantizará que el joven de la foto tenga 22 y no 19.
En resumen, esta comprobación difícilmente puede utilizarse como un método único y confiable de verificación. Para ser efectivas, las comprobaciones por foto deben combinarse con otros métodos de verificación de edad, como las comprobaciones de documentos de identidad. Además, dado que estas comprobaciones implican visión por computadora y otras tecnologías avanzadas de aprendizaje automático, pueden ser bastante costosas.
Comprobación de documentos de identidad
Confiabilidad ★★★★☆
Los lectores automáticos de documentos pueden capturar documentos y cotejar la edad indicada en la zona de inspección visual con la edad codificada en otros elementos.
Las comprobaciones en línea de documentos de identidad son uno de los métodos más confiables para verificar la edad. Los motores OCR avanzados diseñados para este propósito pueden examinar de forma remota una copia escaneada del documento de identidad del usuario y, si es necesario, también validar la edad del titular. Estas herramientas realizan un análisis léxico de los datos extraídos y pueden determinar la edad de una persona según la fecha de nacimiento indicada en el documento.
Por lo general, las empresas de sectores regulados utilizan herramientas de comprobación automatizada de documentos. En su caso, la verificación de edad es solo un escenario entre muchos, que a menudo incluyen onboarding automatizado, captura automatizada de datos, diversas tareas de cumplimiento (KYC, AML) y más.
La ventaja de estas soluciones es que no solo pueden extraer información de la zona de inspección visual (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, número de pasaporte, etc.), sino también leer y validar diferentes elementos de seguridad del documento, como la MRZ (zona legible por máquina) y los códigos de barras.
Regula Document Reader SDK, una de las soluciones más avanzadas, resuelve la tarea de verificación de edad al capturar el documento automáticamente, analizarlo y verificar que la edad en el documento sea consistente en todas las fuentes de datos y cumpla con los requisitos. Puede trabajar con más de 16,000 tipos diferentes de documentos de identidad de 254 países y realiza verificación adicional de chips RFID electrónicos. De este modo, usted obtiene no solo verificación de edad, sino también autenticación integral del documento.
Comprobación de documentos de identidad combinada con comprobación biométrica
Confiabilidad ★★★★★
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Verificación de edad como parte del procedimiento de verificación de documentos combinada con una comprobación biométrica.
Las comprobaciones biométricas son el siguiente nivel por encima de la verificación segura de documentos de identidad, ya que garantizan que el documento realmente pertenezca a su titular. En la práctica, se le pide al usuario que mire a la cámara y se tome una selfie. Las imágenes resultantes se utilizan para la comparación con las fotos en los documentos.
También se aplica como regla general realizar una prueba de vida. Dado el desarrollo de tecnologías visuales que permiten crear máscaras realistas y deepfakes, estas comprobaciones son esenciales para asegurarse de que haya una persona real y viva frente a la cámara; como mínimo, que no sea una grabación.
Durante estos procedimientos, los sistemas entrenados también pueden determinar la edad aproximada de una persona y alertar si el usuario es potencialmente menor de edad. Esto es lo que puede hacer Regula Face SDK, entre otras cosas. Detecta automáticamente un rostro en una selfie tomada en el momento del onboarding y analiza atributos significativos de la apariencia de la persona, como su edad.
En conjunto, los documentos de identidad y las comprobaciones biométricas, cuando se utilizan en conjunto, son actualmente las formas más confiables y completas de identificar a una persona, verificar su documento de identidad y asegurarse de que sea una persona real que además sea mayor de edad.
Por qué comprobación de ID documentos con comprobaciones biométricas es más efectivo para verificar la edad
Las comprobaciones biométricas y de documentos de identidad usadas en conjunto son la mejor forma de verificar la edad de una persona cuando el riesgo es alto. Estas son las razones:
Mejor cumplimiento
La verificación de edad suele ser exigida por la ley para asegurar que las empresas cumplan con las restricciones de edad establecidas por los reguladores. De lo contrario, las empresas pueden enfrentar sanciones legales, multas e incluso la revocación de licencias. La verificación de documentos combinada con comprobaciones biométricas se alinea con las regulaciones de la mayoría de los países.
Prevención del robo de identidad
La verificación de edad respaldada por comprobaciones de documentos y biometría ayuda a las empresas a evitar que estafadores utilicen identidades falsas y/o robadas para comprar productos o servicios restringidos por edad.
Establecer responsabilidad corporativa
Las empresas deben proteger a personas vulnerables, como niños y adolescentes, de los riesgos asociados con productos o servicios restringidos por edad. La verificación de edad, que es más que una formalidad, es esencial para asegurar que usted cumpla con esta responsabilidad.
Mejor reputación en el mercado
Vender productos o servicios restringidos por edad a menores es poco ético y puede derivar en cobertura mediática negativa, rechazo público y pérdida de confianza de los clientes. Implementar sistemas de verificación de edad confiables y difíciles de engañar puede ayudarle a evitar estos problemas.
Garantizar protección legal
En algunos casos, las empresas que venden productos o servicios restringidos por edad pueden ser consideradas responsables por cualquier daño causado a menores que accedan a estos productos o servicios. La verificación de edad que incluye tanto comprobación de documentos de identidad como comprobaciones biométricas puede ayudar a las empresas a mitigar este riesgo y protegerse de responsabilidad legal.
Cómo implementar verificación de edad en su negocio
Los sistemas de verificación de edad van desde ventanas emergentes hasta procedimientos complejos que implican verificación biométrica. No existe una solución única para todos. Cada empresa decide por sí misma qué grado y tipo de protección le funciona, con base en las particularidades de su industria y su jurisdicción.
Sin embargo, si usted busca un proveedor confiable que integre de forma fluida las mejores prácticas de verificación de edad con sus procesos de negocio, llegó al lugar correcto. Las soluciones de Regula para verificación de edad pueden ayudarle a cumplir requisitos de cumplimiento, proteger su marca de la mayoría de los riesgos relacionados con la verificación de identidad y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del usuario para sus clientes. No dude en contactarnos para conversar sobre cómo implementar una verificación de edad de primer nivel en su negocio.
