Control de acceso facial para áreas restringidas: Beneficios clave y mejores prácticas

Desde oficinas gubernamentales y de atención médica hasta centros de datos y centros logísticos, es fundamental controlar quién puede acceder a las áreas sensibles para proteger tanto las instalaciones como los datos.

Para asegurar las zonas de alto riesgo, muchas organizaciones todavía dependen de métodos tradicionales como códigos PIN, llaves electrónicas, tarjetas magnéticas y otros tokens físicos. La principal debilidad de estas herramientas es que no son realmente personales. Aunque las tarjetas de acceso pueden estar vinculadas a individuos específicos, no todos los puntos de acceso cuentan con una persona verificando las identidades.

Las credenciales físicas también son fáciles de comprometer: las llaves pueden perderse o ser robadas, y los códigos PIN se comparten con frecuencia. La dependencia del comportamiento del usuario añade otra capa de riesgo. 

La verificación biométrica cambia la ecuación al vincular el acceso directamente con los rasgos físicos únicos de una persona. Sin embargo, junto con una mayor comodidad, surgen mayores expectativas en materia de privacidad de datos y la necesidad de actualizar la infraestructura.

Este artículo describe cómo implementar el control de acceso biométrico facial de manera eficaz y conforme a la normativa, al tiempo que mantiene fuera a los usuarios no autorizados.

La verificación biométrica ofrece varias opciones, lo que permite a las organizaciones elegir un método o combinar múltiples métodos según las necesidades de seguridad y los casos de uso específicos. Las biometrías más comunes utilizadas para el control de acceso incluyen:

Otros rasgos heredados incluyen la forma de las orejas, las huellas de la palma y, en algunos casos, el ADN. Las biometrías conductuales, que se basan en patrones de acción, también pueden utilizarse—como la voz de una persona, su forma de andar o su estilo de caminar.

Veamos más de cerca cómo funcionan las tecnologías de acceso biométrico.

La verificación facial utiliza rasgos únicos del rostro, como la distancia entre los ojos, la forma de la nariz y la línea de la mandíbula, para confirmar la identidad. Cualquier cámara, incluido un teléfono inteligente, puede utilizarse para capturar el rostro.

El reconocimiento facial y la comprobación de los rostros son dos enfoques diferentes, pero ambos pueden emplearse en sistemas de control de acceso. El reconocimiento facial sigue un proceso de uno a muchos (1:N), comparando un rostro capturado con una base de datos de rostros almacenados. La comprobación de los rostros utiliza un método de uno a uno (1:1), comparando un rostro escaneado con una referencia conocida, como la foto de una identificación o el perfil de un empleado.

Este método se basa en los patrones únicos de las crestas de un dedo y se utiliza ampliamente en cerraduras de puertas de oficinas, centros de datos y otras instalaciones seguras. Los usuarios se autentican colocando un dedo sobre escáneres especializados—ópticos, capacitivos o ultrasónicos. Muchos teléfonos inteligentes modernos también incorporan escáneres de huellas dactilares como parte de su hardware de seguridad.

Al igual que en el reconocimiento facial, el sistema compara la huella dactilar capturada con una plantilla almacenada. El sistema traza líneas entre puntos microscópicos donde las crestas comienzan, terminan o se dividen, creando un perfil de huella dactilar único.

Los escaneos de iris o retina ofrecen una precisión extremadamente alta, ya que estos rasgos biométricos permanecen estables a lo largo del tiempo. La compleja red de capilares de la retina y los patrones aleatorios del iris son únicos para cada persona.

Para la autenticación, una persona mira a través de un sensor especializado desde una pequeña distancia, lo cual puede ser menos conveniente que el escaneo facial o de huellas dactilares. Sin embargo, este método es perfecto para instalaciones militares o bancarias de alta seguridad, donde la tasa de aceptación falsa debe ser prácticamente nula.

Los patrones de las venas son internos y altamente resistentes a la falsificación, lo que los convierte en una opción biométrica segura. Para leer el patrón de venas en la palma o en el dedo de una persona, se requieren escáneres de luz infrarroja. Por lo general, una persona necesita presionar su palma contra el escáner. Sin embargo, también existen modelos sin contacto.

Lo importante es que este método funciona incluso si las palmas o las huellas dactilares están dañadas, lo que lo convierte en una alternativa sólida a los sistemas de control de acceso basados en huellas dactilares en laboratorios o instalaciones de las fuerzas del orden.

El reconocimiento facial y la comprobación de los rostros se asocian comúnmente con los procesos de verificación de identidad, los cuales son una parte obligatoria del proceso de incorporación de clientes en muchas empresas. Este método también es utilizado por las autoridades de control fronterizo como una capa adicional de seguridad junto con la autenticación de documentos.

En la gestión del control de acceso, la verificación de identidad comienza con la presentación de un documento de identidad oficial. Luego se captura una selfie de la persona y se realiza la comprobación de los rostros comparándola con el retrato en el documento. Una vez que se confirma la coincidencia, la selfie se almacena en la base de datos como referencia, y un administrador asigna el nivel de acceso correspondiente. A partir de ese momento, el rostro de la persona se convierte en su pase de entrada, permitiéndole acceder a áreas restringidas simplemente colocándose frente a la cámara.

De este modo, los escaneos faciales en el sitio ofrecen una de las formas más fáciles de usar y rentables para gestionar el acceso del personal.

Exploremos los principales beneficios de la verificación facial en la gestión de identidad y acceso:

• Seguridad mejorada: El control de acceso biométrico se basa en los rasgos biológicos únicos de cada individuo para conceder o restringir la entrada. A diferencia de los tokens físicos, que pueden perderse, ser robados, copiados o compartidos, las credenciales biométricas son extremadamente difíciles de falsificar o de usar indebidamente. La verificación facial proporciona una seguridad más sólida al confirmar la identidad de la persona, y no solo la validez de su credencial de acceso.
• Mayor comodidad: La biometría está vinculada directamente a la persona, lo que elimina problemas como la pérdida de tarjetas inteligentes o el olvido de los PIN. Los empleados no necesitan portar tarjetas de acceso ni recordar contraseñas, lo que convierte a la verificación facial en un método fluido y rápido para ingresar a oficinas seguras o áreas restringidas. Esto resulta especialmente útil para el personal de instalaciones de manufactura o grandes laboratorios que se desplazan con frecuencia entre distintos departamentos.
• Gestión y auditoría de accesos más sencilla: Los inspectores y los responsables de riesgos también se benefician de los sistemas biométricos de acceso. Cada intento de acceso se registra junto con la identidad del usuario, lo que crea un historial de auditoría indiscutible. Esto simplifica el monitoreo y facilita las investigaciones. En las industrias reguladas, el acceso biométrico garantiza que solo el personal autorizado ingrese a las áreas sensibles.

Si bien estos beneficios también se aplican a otros métodos biométricos, la verificación facial ofrece algunas ventajas únicas, menos evidentes:

No existen obstáculos legislativos que impidan el uso de diversos métodos biométricos en diferentes industrias. Sin embargo, los escaneos faciales se han convertido en una de las opciones más comunes tanto para las organizaciones gubernamentales como para las empresas privadas. Funcionan eficazmente en sectores como las aerolíneas, el control fronterizo, la banca y las oficinas corporativas.

La principal razón de esta adopción generalizada es la simplicidad tecnológica. El reconocimiento facial no requiere sensores especializados, escáneres ni cámaras de alta resolución como los utilizados para huellas dactilares, patrones de venas o escaneos del iris.

Esto puede parecer un punto menor, pero un sistema de control de acceso con reconocimiento facial ofrece una autenticación higiénica y sin contacto. La capacidad de gestionar entradas rápidas y manos libres para grandes cantidades de usuarios es una gran ventaja—especialmente en un mundo posterior a la pandemia. En contraste, métodos como el reconocimiento de huellas dactilares implican contacto. Por esta razón, los sistemas de acceso basados en el rostro suelen instalarse en espacios públicos como entradas de edificios, estadios y aeropuertos.

Los sistemas de control de acceso facial deben gestionar no solo a los empleados, sino también a los visitantes. Por lo general, los visitantes reciben pases temporales, pero estos pueden reemplazarse mediante la comprobación de los rostros. Una vez que un visitante completa la verificación de identidad utilizando un documento de identidad emitido por el gobierno en la entrada, su rostro puede servir como pase temporal dentro de las áreas restringidas—sin necesidad de tokens físicos.

Todos los sistemas biométricos de acceso necesitan una base de datos de referencia de usuarios autorizados. Mientras que las huellas dactilares o los escaneos de retina suelen recopilarse durante la configuración, los datos faciales a menudo ya están disponibles en las bases de datos de empleados desde el primer día. Esto puede acelerar significativamente la implementación y la creación de perfiles de usuario, donde no solo se almacenan las fotografías, sino también otros datos—como la información del documento de identidad o los niveles de autorización.

La implementación de escaneos faciales para la gestión del acceso a áreas restringidas requiere una planificación cuidadosa, con un enfoque sólido en las mejores prácticas de seguridad.

A continuación, se presentan los componentes clave que deben considerarse para una implementación exitosa:

Veamos más de cerca las principales directrices para cada etapa.

Agregar biometría a un sistema de gestión de acceso requiere cumplir con las normativas generales y específicas del sector. El desarrollo de una estructura adecuada de gobernanza biométrica debe ser el primer paso.

De acuerdo con las directrices biométricas de KPMG, existen cuatro componentes de gobernanza biométrica:

• Gestión de la privacidad: Garantizar que los escaneos faciales se utilicen de manera responsable, por ejemplo, únicamente con fines de autenticación y con el consentimiento del usuario.

• Gestión de la seguridad de los datos: Proteger los datos biométricos con medidas de seguridad sólidas, como el cifrado y los controles de acceso para los inspectores.

• Gestión del cumplimiento normativo: Utilizar los escaneos faciales conforme a regulaciones como el GDPR, CCPA, HIPAA y otras leyes aplicables.

• Gestión de vulnerabilidades: Definir un plan de respuesta ante incidentes para manejar posibles amenazas.

En cualquier empresa, el control de acceso biométrico facial forma parte de un ecosistema de seguridad más amplio. Esto significa que el reconocimiento facial debe integrarse tanto con la infraestructura existente de control de acceso (nivel de hardware) como con los sistemas de monitoreo y auditoría en tiempo real (nivel de software).

A nivel de hardware, las cámaras de escaneo facial suelen funcionar junto con sistemas de credenciales RFID, sistemas de alarma, vigilancia CCTV y plataformas de gestión de visitantes. Por ejemplo, cuando una puerta biométrica se desbloquea, una cámara puede registrar automáticamente el evento.

A nivel de software, todos los eventos de acceso deben registrarse y estar disponibles para su monitoreo en tiempo real. Por ejemplo, si un intento falla, se puede enviar una alerta al personal de seguridad. Los registros de auditoría deben incluir datos con marca de tiempo que muestren quién accedió, cuándo, a qué área y si el acceso fue concedido o denegado.

Además, los sistemas de control de acceso con reconocimiento facial requieren una configuración precisa para establecer umbrales aceptables de falsos positivos y falsos negativos. Esto ayuda a reducir la fricción durante la adopción inicial.

Esta etapa incluye tres tareas prácticas:

• Incorporación y capacitación del personal de seguridad: El personal debe recibir la formación adecuada para operar el sistema y manejar excepciones. También deben existir opciones de respaldo para los casos en los que los escaneos faciales fallen o resulten inviables.

• Atención a las inquietudes de los empleados: La biometría es un tema sensible para muchos usuarios. Es fundamental garantizar que el personal comprenda cómo se recopilan, almacenan y utilizan sus datos.

• Soporte continuo: Debe establecerse un canal de soporte claro entre los equipos de TI o de seguridad y los empleados durante la transición. Mientras se ajustan las configuraciones del sistema, los usuarios deben saber a quién contactar en caso de problemas de acceso y cómo solicitar un acceso temporal.

Los sistemas de verificación biométrica requieren actualizaciones regulares para mantenerse seguros y confiables. Esto incluye aplicar actualizaciones de software basadas en las últimas versiones del proveedor, que corrigen vulnerabilidades o mejoran la precisión. El hardware también debe limpiarse y calibrarse de manera periódica.

Además, los permisos de acceso y los registros biométricos deben mantenerse actualizados. Es importante agregar nuevos usuarios, eliminar a quienes hayan dejado la organización y ajustar los roles de manera oportuna. Las auditorías periódicas del rendimiento del sistema ayudan a identificar descuidos, detectar picos en intentos fallidos, monitorear las tasas de error y detectar cuellos de botella en los puntos de entrada.

El desarrollo de sistemas biométricos de acceso para áreas restringidas implica múltiples soluciones posibles. Cada empresa tiene sus propias necesidades de seguridad, infraestructura y requisitos. Esto es lógico, ya que el acceso a una planta nuclear y a una empresa de consultoría no puede gestionarse de la misma manera.

Con esto en mente, Regula ofrece un conjunto completo, pero totalmente personalizable, de tecnologías de verificación biométrica diseñadas para satisfacer una amplia variedad de necesidades y expectativas. Regula Face SDK es un conjunto de herramientas potente, equipado con tecnologías avanzadas de reconocimiento facial y comprobación de los rostros, adecuadas para diversos escenarios, incluidos los sistemas de control de acceso facial semiautomatizados o completamente automatizados.

La solución funciona igualmente bien tanto para flujos de verificación de alta capacidad que manejan a miles de personas por día, como para organizaciones más pequeñas con solo unas pocas docenas de empleados.

Como parte de cualquier sistema de gestión de identidad y acceso, Regula Face SDK garantiza una implementación fluida y un rendimiento confiable respaldado por soporte técnico ágil.

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