Antes de que la automatización transformara casi todos los procesos, verificar un documento de identidad implicaba escanear una credencial física utilizando un lector especializado. En un flujo de 1,000 documentos escaneados de este modo, aproximadamente 990 eran válidos, mientras que solo 10 requerían atención adicional.
Hoy en día, la mayoría de los documentos de identidad se escanean mediante dispositivos móviles, puertas automatizadas o kioscos, lo que ha cambiado por completo la dinámica. De 1,000 documentos verificados de forma remota, 100 podrían requerir revisión adicional y, en promedio, 10 revelarían intentos de fraude o inconsistencias serias.
La proporción de riesgo se ha multiplicado: lo que solía ser 1 % ahora es 10 %. Aunque los lectores de documentos pueden estar realizando menos escaneos, la importancia de cada uno ha aumentado significativamente. Además, estos dispositivos siguen siendo absolutamente indispensables en entornos donde la verificación confiable de documentos de identidad es la base de la seguridad pública, como en el control fronterizo.
Aunque parezca contraintuitivo, en Regula hemos comprobado...
...que la verdadera clave para que un lector de documentos sea efectivo está en el software de autenticación que lo respalda.
¿Por qué sucede esto?
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Principales quejas de los usuarios de lectores de documentos de identidad
La idea se resume perfectamente en una cita muy conocida: “Hay que vender el agujero, no el taladro.” Por muy avanzados que sean, los lectores de documentos son solo herramientas (como un taladro); lo que realmente necesitan sus compradores es verificar identidades (hacer agujeros). Por eso, las quejas más comunes suelen estar relacionadas, aunque no exclusivamente, con los siguientes puntos:
El flujo de trabajo no es lo suficientemente eficiente.
No se pueden leer ni verificar todos los documentos necesarios, especialmente cuando surgen nuevos estándares o tecnologías.
No se cubren todos los casos de uso.
La integración y personalización resultan costosas.
Profundicemos un poco más en estos aspectos.
Lo que diferencia a un lector de documentos adecuado de un escáner costoso es su capacidad para capturar y procesar datos bajo diferentes fuentes de luz y resoluciones. Como mínimo, un lector de documentos debe reconocer una identificación, leer la zona de lectura mecánica (MRZ), verificar su precisión, comprobar los dígitos de control, leer los códigos de barras y extraer los datos del chip electrónico.
Para analizar un documento en profundidad y comprobar su autenticidad, se necesita conocer las características de seguridad específicas y el diseño del documento. Esto requiere un alto nivel de especialización, ya que va mucho más allá de lo que puede ofrecer un software básico de verificación de documentos.
No todos los fabricantes están dispuestos a invertir en el desarrollo y mantenimiento de un software tan completo. Las razones son comprensibles:
→ Desarrollar software para lectores de documentos requiere un alto nivel de especialización
La verificación de documentos es un campo muy específico y lleno de complejidades, donde los errores tienen un alto costo. A Regula le tomó dos décadas construir la base de datos de plantillas de documentos más completa del mundo, mantenerla actualizada, entrenar sistemas para realizar verificaciones instantáneas y establecer una infraestructura para actualizaciones periódicas.
→ Los costos de desarrollo son elevados
La realidad es que los fabricantes de hardware obtienen sus beneficios vendiendo dispositivos con sistemas ópticos e iluminación avanzada — características diseñadas para garantizar la mejor calidad de captura de imagen. Como el procesamiento y la verificación de esas imágenes no son parte central de su diseño, suelen utilizar software de terceros o proporcionar capacidades mínimas para validar autenticidad.
¿Por qué actualizar sus dispositivos con el software de verificación de identidad de Regula?
Hoy en día, los lectores de documentos ya no se evalúan únicamente por su potencia de hardware. Cambiar a un software superior como Regula Document Reader SDK para hardware puede transformar significativamente sus procesos de verificación de identidad.
Aquí le explicamos por qué:
Compatible e inclusivo: funciona con la mayoría de lectores
El software de verificación de identidad de Regula es compatible con casi todos los lectores terceros para la lectura de pasaportes y otros documentos de identidad en el mercado. A diferencia de otras soluciones completamente independientes del hardware, es decir, que funcionan igual sin importar el dispositivo, el Document Reader SDK de Regula es inclusivo: está diseñado para adaptarse y funcionar de manera óptima con cualquier lector de documentos. Esta inclusividad garantiza que, sin importar el tipo de hardware que utilice, nuestro software de autenticación documental puede potenciar su rendimiento. Y si aún no es compatible, nuestro equipo está dispuesto a hacer todo lo necesario para asegurar una integración exitosa.
La verificación y autenticación de documentos es la especialidad principal de Regula
Regula se destaca en el campo de la verificación de documentos gracias a décadas de experiencia especializada. Durante este tiempo, hemos construido la base de datos de plantillas de documentos más completa del mundo, con más de 14,800 pasaportes, licencias de conducir, DNI y otros documentos de 251 países y territorios. Esto aporta máxima eficacia y confiabilidad a sus procesos de verificación de identidad. Validado por controles fronterizos internacionales, nuestro software también se adapta perfectamente a aplicaciones públicas. Ya sea para inspecciones de alta seguridad o verificaciones rutinarias, el software de verificación de identidad de Regula garantiza que sus lectores de documentos funcionen al máximo rendimiento en cualquier escenario.
Para una precisión aún mayor, nuestro software puede integrarse opcionalmente con el Sistema de Información y Referencia de Regula, una colección digital extensa de imágenes y descripciones detalladas de documentos de identidad y vehículos, billetes y monedas. Este sistema de referencia, que cubre documentos de todos los países y territorios, contiene más de 337,000 imágenes en alta resolución capturadas bajo distintas fuentes de luz. Esta integración ofrece una herramienta adicional de comparación altamente confiable para verificar incluso los documentos más raros y complejos con total seguridad.
El conjunto más avanzado de verificaciones de autenticidad de documentos
A diferencia de muchos lectores y soluciones externas, el software de verificación de identidad de Regula ofrece un conjunto completo de verificaciones de autenticidad, cubriendo una amplia variedad de documentos y eliminando las restricciones habituales de otros sistemas. El software de Regula lee, analiza y compara automáticamente los datos de múltiples fuentes, incluyendo chips RFID, zonas de lectura mecánica (MRZ), códigos de barras y zonas visuales, asegurando que la información sea coherente y esté protegida contra manipulaciones. Además, el software inspecciona los documentos bajo distintas condiciones de iluminación — luz blanca, ultravioleta (UV), infrarroja (IR) y coaxial — y ejecuta una variedad de comprobaciones ópticas precisas para confirmar la autenticidad del documento.
Escenarios avanzados con biometría integrada
Para flujos de trabajo más complejos que incluyen validaciones biométricas, el software de verificación de documentos de identidad de Regula para lectores de pasaportes viene preintegrado con Regula Face SDK. Esta integración permite realizar comparaciones faciales, garantizando que la persona que presenta el documento sea realmente su titular. La gran ventaja de este enfoque es que todo el software proviene de un único proveedor, lo que asegura una integración perfecta y un funcionamiento fluido desde el primer momento.
Versatilidad para múltiples industrias
El software de verificación de identidad de Regula no limita su uso a un solo sector — está diseñado para funcionar allí donde se requiera una verificación de identidad precisa y segura. Ha sido implementado con éxito en diversos entornos, desde sistemas críticos como el control fronterizo y los puntos de inmigración, hasta industrias como la banca, la hotelería, el comercio minorista y muchas más. Esto le permite adaptarse a las necesidades específicas de cada sector.
Gracias a esta flexibilidad, las empresas pueden integrar sin esfuerzo los sólidos procesos de verificación de Regula en sus flujos de trabajo actuales, cumpliendo al mismo tiempo con las normativas específicas de cada industria. Por ejemplo, en un hotel donde la prioridad es extraer rápidamente los datos del huésped, se pueden desactivar verificaciones no necesarias, permitiendo la extracción de información en milisegundos. En cambio, en un puesto de control fronterizo, donde la seguridad es crítica, se pueden habilitar todas las verificaciones del documento sin comprometer la velocidad.
Preparado para el futuro
A medida que evolucionan los estándares de verificación de identidad y los formatos de documentos, la solución de verificación de identidad de Regula se actualiza constantemente para ofrecer soporte a nuevos documentos, elementos de seguridad y métodos de verificación. Por ejemplo, la última actualización incluye compatibilidad total con las Credenciales de Viaje Digitales (DTCs), la alternativa digital de próxima generación a los documentos de viaje físicos. Gracias a este enfoque proactivo, sus lectores de pasaportes estarán siempre preparados para afrontar los nuevos desafíos en verificación de identidad.
Máximo valor con menor inversión
Gracias a su profunda especialización en verificación de documentos, Regula puede mantener sus soluciones para lectores de documentos de forma más eficiente y rentable en comparación con otras empresas que tendrían que desarrollarlas desde cero.
Esta eficiencia también nos permite ofrecer nuestro software de autenticación de documentos a un precio accesible, haciendo que licenciar nuestra tecnología sea mucho más rentable que crear y mantener una solución interna.
Soporte colaborativo y especializado
Regula ha adoptado un modelo de soporte colaborativo tipo swarming, en lugar del enfoque tradicional. Esto significa que un solo especialista, con el conocimiento adecuado, se encarga de principio a fin de cada solicitud del cliente, garantizando una solución eficiente y adaptada a sus necesidades. Con este enfoque eficiente, los usuarios pueden comenzar a utilizar el software de Regula en cuestión de minutos, sin procesos complejos ni demoras.