En breve: El precio de la verificación de identidad suele depender del modelo de implementación, el volumen de transacciones, la profundidad de la verificación y la unidad de facturación del proveedor. Los modelos basados en transacciones, pago por uso, paquetes prepagados y licencias de tarifa fija pueden funcionar bien si la lógica de facturación se adapta a su caso de uso. Para comparar proveedores, analice el proceso de verificación completo y el costo por cliente aprobado, no solo el costo por transacción.
El precio de la verificación de identidad puede parecer sencillo sobre el papel. Sin embargo, cuando empieza a comparar cotizaciones, las cifras rara vez coinciden de forma clara.
La razón es sencilla: los proveedores pueden asignar precios a elementos diferentes bajo denominaciones similares. Una “verificación”, “transacción” o “usuario” puede implicar distintas comprobaciones, límites, condiciones de soporte y responsabilidades de implementación. Esto dificulta determinar cuál es la opción más económica.
En esta guía, analizaremos los modelos de precios más comunes para la verificación de identidad y explicaremos qué debe revisar antes de comparar proveedores únicamente por el precio.
¿Qué factores afectan el precio de la verificación de identidad?
El precio de la verificación de identidad depende de algo más que del número de usuarios o comprobaciones. El costo final está determinado por cómo se implementa la solución, qué pasos de verificación se incluyen, con qué frecuencia los usuarios vuelven a intentarlo y cuánta flexibilidad necesita la empresa a medida que cambian los volúmenes.
Las soluciones SaaS suelen reducir los costos iniciales de infraestructura y permiten una implementación más rápida, mientras que las implementaciones locales pueden ofrecer un mayor control y una mejor relación costo-beneficio con volúmenes elevados.
Como mínimo, conviene considerar los siguientes factores antes de comparar las cotizaciones de distintos proveedores:
| Factor de costo | Por qué es importante |
|---|---|
| Modelo de implementación | Las configuraciones SaaS, locales e híbridas tienen diferentes costos de infraestructura, mantenimiento y escalabilidad. |
| Volumen de verificaciones | Los volúmenes más altos suelen reducir el precio unitario, pero solo si el modelo de precios se ajusta a los patrones de uso reales. |
| Profundidad de la verificación | La extracción básica de datos cuesta menos que un proceso que incluya comprobaciones de autenticidad de documentos, biometría, prueba de vida, lectura de códigos de barras o verificación de chips RFID/NFC. |
| Unidad facturable | Los proveedores pueden cobrar por documento, transacción, sesión, usuario, comprobación, paquete o llamada a la API. |
| Intentos fallidos y reintentos | Una mala calidad de imagen, los errores de los usuarios o unas comprobaciones más estrictas pueden aumentar el número de intentos necesarios para completar una verificación correctamente. |
| Reverificación | Algunos procesos distinguen entre la primera verificación de un usuario nuevo y la reverificación posterior del mismo usuario. Esto es especialmente relevante para la biometría, donde las comprobaciones de usuarios recurrentes pueden tener un precio diferente al del onboarding inicial. |
| Cobertura de documentos | Admitir numerosos países, tipos de documentos, idiomas, sistemas de escritura y formatos de datos suele requerir una cobertura más amplia de plantillas de documentos y una lógica de análisis más avanzada. |
| Soporte y actualizaciones | El soporte técnico, las actualizaciones de las plantillas de documentos, el mantenimiento de SDK/API y los requisitos de SLA pueden afectar el costo total. |
Un modelo de precios inadecuado puede convertir una solución económica en una opción costosa. Un precio bajo por transacción significa poco si las comprobaciones esenciales se facturan por separado, los usuarios necesitan varios reintentos o su equipo tiene que revisar manualmente demasiados casos fallidos.
SaaS vs. on-premises: cómo el modelo de implementación modifica los costos de la verificación de identidad
El principal factor que influye en su inversión en verificación de identidad es el tipo de solución que elija: basada en la nube (SaaS) o local. Cada opción distribuye los costos de manera diferente entre el proveedor y el cliente.
| Modelo de implementación | Perfil de costos | Uso más adecuado | Aspectos a considerar |
|---|---|---|---|
| SaaS | Costos iniciales más bajos; costos continuos basados en el uso | Implementación rápida, volumen variable, infraestructura interna limitada | Los costos pueden aumentar rápidamente a medida que crece el volumen de verificaciones |
| Local | Costos iniciales más altos; posibilidad de reducir el costo por comprobación a gran escala | Procesos de gran volumen, control estricto de los datos, requisitos internos de seguridad | La infraestructura, el mantenimiento y la capacidad de procesamiento siguen siendo responsabilidad de su empresa |
Precios de la verificación de identidad SaaS
Las soluciones SaaS de verificación de identidad suelen implementarse más rápido porque el proveedor gestiona la infraestructura, el alojamiento, las actualizaciones, la disponibilidad y la escalabilidad. El cliente no necesita mantener internamente todo el entorno de verificación: todo el soporte técnico continuo, el alojamiento y los equipos de DevOps que garantizan la disponibilidad del servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, están a cargo del proveedor.
Esto suele traducirse en menores costos iniciales y un plazo de implementación más corto. Para las empresas que necesitan lanzar rápidamente, probar un nuevo mercado o gestionar volúmenes de verificación cambiantes, SaaS puede ser una opción comercial más sencilla.
La contrapartida es que los costos de uso continuos pueden aumentar con el volumen. Si los precios se basan en transacciones, sesiones o niveles de uso, el costo total puede aumentar a medida que crece la actividad de onboarding o autenticación.
Precios de la verificación de identidad local
Las soluciones locales de verificación de identidad suelen requerir una mayor inversión inicial. El cliente es responsable de la implementación, la infraestructura, el mantenimiento, los controles de seguridad y los recursos informáticos.
Esta configuración puede tener sentido para organizaciones con normas estrictas de residencia de datos, requisitos internos de seguridad, procesos de verificación de gran volumen o una fuerte preferencia por mantener los datos de identidad dentro de su propio entorno.
La estructura de costos también es diferente. Las implementaciones locales suelen volverse más rentables a gran escala porque el cliente no paga tarifas continuas de servicios en la nube por cada verificación. Sin embargo, que sean “más económicas a gran escala” no es algo automático. A medida que aumenta el uso, la empresa puede necesitar más servidores, almacenamiento, mantenimiento, monitoreo y capacidad técnica interna.
¿Cuáles son los principales modelos de precios de la verificación de identidad?
Además de las diferencias fundamentales entre los enfoques SaaS y locales, también es importante considerar los distintos modelos de precios que utilizan los diferentes proveedores, tanto para soluciones en la nube como locales.
Un mismo proveedor también puede combinar varios modelos: por ejemplo, una licencia anual de software más una facturación basada en el uso para comprobaciones específicas.
| Modelo de precios | Cómo funciona |
|---|---|
| Precios basados en transacciones | Los clientes pagan por cada evento de verificación facturable. Dependiendo del proveedor, una transacción puede significar una única comprobación técnica o un proceso de verificación completo que incluya varias comprobaciones. |
| Pago por uso | Los clientes pagan según el uso real, normalmente sin un compromiso importante a largo plazo. |
| Licencia de tarifa fija o basada en usuarios | Los clientes pagan por un número fijo de usuarios, puestos, dispositivos, ubicaciones o identidades registradas, en lugar de pagar por cada evento de verificación. |
Veamos cada modelo con más detalle.
Precios por transacción
Los precios por transacción son el modelo de precios más común para la verificación de identidad. En este modelo, cada interacción con el servicio — por ejemplo, la verificación de un pasaporte — se considera una única transacción.
Usted solo paga por las transacciones realizadas correctamente, es decir, cuando se procesa un documento y se recibe una respuesta. Esto es fundamental porque, en ocasiones, los usuarios pueden escanear un documento incorrectamente varias veces y Usted no querrá que se le cobre por cada intento fallido.
El riesgo es que “transacción” no es un término universal.
¿Qué significa exactamente una "transacción"?
Desde la perspectiva del usuario, el costo por transacción es un factor fundamental. Sin embargo, distintos proveedores pueden incluir diferentes funciones bajo la misma denominación de «transacción», lo que dificulta comparar directamente las soluciones de verificación de identidad.
Un proveedor puede considerar un proceso completo de verificación de identidad como una sola transacción, mientras que otro puede cobrar por separado la lectura de documentos, las comprobaciones de autenticidad, la verificación facial y la prueba de vida.
También es esencial comprender qué entiende cada proveedor, por ejemplo, por “verificación de identidad”, ya que esto permite saber con claridad por qué está pagando. Sin esta claridad, elegir únicamente en función del precio podría hacer que usted prescinda de funciones importantes.
Normalmente, existen al menos tres opciones de planes. Por ejemplo, Regula Document Reader SDK incluye las siguientes comprobaciones en sus planes:
| Básico | Estándar | Avanzado |
|---|---|---|
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💡Recomendamos evitar comparar proveedores por el “precio por transacción” hasta que sepa qué incluye exactamente la transacción.
Precios de pago por uso
Los precios de pago por uso son habituales en las soluciones SaaS de verificación de identidad. Existen dos variantes:
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Pospago: Usted utiliza el servicio y paga posteriormente.
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Prepago: el cliente paga por adelantado un volumen determinado.
En la práctica, el método de pospago es poco frecuente y, en el 99% de los casos, los clientes deben adquirir un paquete prepagado: compran por adelantado un determinado volumen de transacciones, mientras que el uso adicional se factura según el nivel acordado.
Por ejemplo, si el paquete incluye 10.000 transacciones y el cliente termina utilizando 15.000, las transacciones adicionales se facturan según la tarifa correspondiente al nivel de 10.000 a 20.000. El costo por transacción suele ser menor en los niveles de mayor volumen.
Este modelo funciona bien cuando es difícil predecir el uso al principio, pero aun así requiere una planificación cuidadosa. Si el volumen crece más rápido de lo previsto, los costos por uso adicional pueden aumentar. Si la empresa sobreestima la demanda, puede terminar pagando por transacciones que no utiliza.
Licencia de tarifa fija o basada en usuarios
La licencia de tarifa fija o basada en usuarios cobra por un número fijo de usuarios, puestos, dispositivos, ubicaciones o identidades registradas, en lugar de hacerlo por cada evento de verificación. Es posible que no se contabilicen las transacciones, aunque normalmente siguen aplicándose límites anuales.
Este modelo puede funcionar bien cuando se verifica repetidamente a los mismos usuarios. Por ejemplo, el control de acceso, la autenticación de empleados, la verificación de clientes recurrentes y las comprobaciones periódicas de usuarios pueden resultar más económicas con una licencia basada en usuarios que con precios por transacción.
Por ejemplo, las versiones móviles de Regula Document Reader SDK y Regula Face SDK utilizan este modelo porque normalmente se emplean para la verificación de clientes recurrentes.
¿Se pueden personalizar los precios de la verificación de identidad?
Los precios de la verificación de identidad pueden ser negociables, especialmente en casos de grandes volúmenes, implementaciones complejas o requisitos empresariales. Un proveedor puede ajustar las condiciones comerciales, ofrecer condiciones basadas en el volumen, agrupar los módulos de forma diferente o negociar las condiciones de soporte y del contrato.
Sin embargo, la personalización tiene límites. Los modelos de precios suelen estar integrados en el esquema de licencias del producto, que define cómo se contabiliza, supervisa, limita y factura el uso. Si una solución se licencia por transacciones, usuarios, dispositivos, paquetes o módulos, el proveedor no puede sustituir fácilmente esa lógica para un único cliente sin modificar la configuración de licencias subyacente.
Esto significa que un proveedor puede ofrecer flexibilidad en cuanto a tarifas, niveles, reglas de uso adicional, nivel de soporte, alcance de la implementación, condiciones de renovación o módulos incluidos. Sin embargo, normalmente mantendrá intacto el modelo de precios principal.
Para los compradores, lo importante en la práctica es preguntar en qué aspectos existe flexibilidad: rangos de volumen, tarifas por uso adicional, condiciones del SLA, nivel de soporte, alcance de la implementación, condiciones de renovación y módulos incluidos.
Costo total de propiedad: por qué un precio de verificación más bajo puede costar más a largo plazo
Un precio más bajo de verificación de identidad no implica automáticamente una solución de menor costo. Puede significar simplemente que el paquete básico incluye menos comprobaciones, menor cobertura de documentos, una automatización más limitada o menos soporte.
Una mejor forma de comparar proveedores es analizar el costo total de propiedad. En la verificación de identidad, esto significa el costo total de verificar a un usuario legítimo de forma precisa, segura y con un nivel aceptable de fricción.
Un análisis del costo total de propiedad debería incluir al menos cinco niveles de costos:
| Nivel de costos | Qué evaluar | Por qué modifica el costo real |
|---|---|---|
| Costos de verificación del proveedor | Precio por transacción, paquete, licencia, usuario o módulo | Este es el costo visible en la cotización, pero rara vez refleja toda la situación. |
| Costos de revisión manual | Proporción de casos no concluyentes, tiempo promedio de revisión, salario del revisor, proceso de escalamiento | Un número excesivo de resultados “dudosos” convierte la automatización en un problema de dotación de personal. |
| Costos de abandono | Tasa de abandono durante la verificación, valor del ciclo de vida del cliente, usuarios aprobados perdidos | Un proceso más económico puede resultar costoso si los usuarios legítimos abandonan antes de completarlo. |
| Costos operativos y técnicos | Integración de SDK/API, infraestructura, soporte, actualizaciones, monitoreo, mantenimiento | Unas herramientas deficientes o responsabilidades de implementación poco claras trasladan los costos a los equipos internos. |
| Costos de riesgo y fraude | Aprobaciones incorrectas, rechazos incorrectos, intentos de suplantación, documentos falsificados, exposición regulatoria | Una comprobación más económica puede reducir una factura y, al mismo tiempo, aumentar los riesgos de fraude y las posibles pérdidas derivadas del incumplimiento normativo. |
Cómo comparar de forma justa los precios de la verificación de identidad
La comparación más clara consiste en determinar cuánto cobraría cada proveedor por verificar al mismo usuario, con las mismas comprobaciones, el mismo volumen y los mismos supuestos sobre reintentos y revisiones.
Una comparación útil debería responder tres preguntas:
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¿Qué comprobaciones están incluidas?
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¿Qué se considera un evento facturable?
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¿Qué costos adicionales aparecen cuando el proceso escala, falla o requiere un mayor nivel de garantía?
A continuación, encontrará una lista de comprobación práctica:
| Qué comparar | Preguntas para los proveedores | Por qué es importante |
|---|---|---|
| Unidad facturable | ¿Cobran por transacción, documento, sesión, usuario, llamada a la API, paquete o licencia? | Denominaciones de precios similares pueden describir lógicas de facturación diferentes. |
| Alcance de la transacción | ¿Qué incluye exactamente una transacción? | Un proveedor puede incluir todo el proceso, mientras que otro puede facturar cada comprobación por separado. |
| Comprobaciones incluidas | ¿Están incluidos OCR, MRZ, lectura de códigos de barras, comprobaciones de autenticidad, biometría, prueba de vida y verificación RFID/NFC? | Un precio base más bajo puede excluir pasos fundamentales de la verificación. |
| Intentos fallidos y reintentos | ¿Se facturan los escaneos fallidos, las sesiones abandonadas o los intentos repetidos? | Los procesos con muchos reintentos pueden aumentar el costo por usuario aprobado. |
| Revisión manual | ¿Está disponible la revisión manual? ¿Está incluida, se factura por separado o se gestiona internamente? | Los casos no concluyentes pueden convertirse en un costo de personal. |
| Niveles de volumen | ¿Cómo cambia el precio unitario a medida que aumenta el volumen? | Un modelo que funciona para un proyecto piloto puede resultar costoso a gran escala. |
| Reglas de uso adicional | ¿Qué sucede si el uso supera el paquete prepagado o el nivel contratado? | Los precios por uso adicional pueden eliminar los ahorros previstos. |
| Volumen no utilizado | ¿Las transacciones no utilizadas caducan o se transfieren al siguiente período? | Los paquetes prepagados pueden desperdiciar presupuesto si las previsiones son incorrectas. |
| Costos de implementación | ¿Qué infraestructura, alojamiento, mantenimiento o monitoreo debe proporcionar el cliente? | Los costos de SaaS y de las implementaciones locales no pueden compararse únicamente por el precio unitario. |
| Soporte y SLA | ¿Qué nivel de soporte, tiempo de respuesta, actualizaciones y compromisos de disponibilidad están incluidos? | Un soporte insuficiente traslada los costos a los equipos internos. |
| Cobertura de documentos | ¿Qué países, tipos de documentos, idiomas, sistemas de escritura, códigos de barras y chips son compatibles? | Una cobertura limitada puede requerir procesos manuales alternativos o proveedores adicionales. |
| Flexibilidad contractual | ¿Pueden ajustarse los precios según el volumen, los módulos, el nivel de soporte o el alcance de la implementación? | Las cotizaciones empresariales pueden ser negociables sin modificar el modelo de licencias principal del proveedor. |
💡No recomendamos omitir la etapa de prueba de ninguna solución, aunque su modelo de precios y su lista de funciones parezcan impresionantes. Los procesos de verificación reales ponen de manifiesto costos que rara vez aparecen en las cotizaciones: reintentos, capturas fallidas, tipos de documentos con soporte insuficiente, resultados no concluyentes, carga de trabajo de revisión manual, esfuerzo de integración y fricción para el usuario.
Elegir la solución de verificación de identidad y el modelo de precios adecuados puede ser complejo, pero Usted no tiene que hacerlo solo. Nuestros expertos de Regula están aquí para ayudarle a encontrar la solución más rentable y confiable adaptada a sus necesidades específicas. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para explorar sus opciones y asegurarse de obtener el máximo valor por su inversión.
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