Chile está marcando objetivos ambiciosos en materia de verificación de identidad. Como afirma Omar Morales, director nacional del Registro Civil, Chile aspira a “estar entre los cinco países con el mejor nivel de identificación del mundo”.
En este artículo se explica por qué los documentos de identidad chilenos son más difíciles de procesar y qué debe ser capaz de gestionar un sistema de verificación de identidad.
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Los desafíos del procesamiento de documentos de identidad chilenos
Chile es uno de los países más exigentes de América Latina en cuanto al procesamiento de documentos de identidad. El desafío proviene de varios factores a la vez: la existencia de múltiples series de pasaportes y tarjetas de identidad en circulación, diseños de documentos coloridos y con múltiples elementos de seguridad, campos en español con signos diacríticos, nombres largos que pueden no caber perfectamente en la MRZ y licencias de conducir con laminado que siguen siendo difíciles de capturar de manera fiable.
Chile también comenzó a emitir versiones digitales del pasaporte y la tarjeta de identidad en diciembre de 2024. Esto tiene importancia estratégica, pero para la mayoría de los flujos de trabajo de verificación actuales, el principal desafío sigue siendo el manejo confiable de los documentos físicos.
Diseño complejo de la página de datos del pasaporte
En Chile, los pasaportes se utilizan principalmente para viajes internacionales, por lo que se presentan con menos frecuencia que las tarjetas de identidad nacionales en los escenarios de verificación dentro del país.
Desde 2013, todos los pasaportes chilenos son biométricos e incluyen información en español e inglés. Además, desde el 1 de febrero de 2020, se aplica el período de validez de 10 años, lo que sustituye el plazo anterior de cinco años.
En 2024, el país volvió a actualizar el pasaporte, introduciendo un nuevo diseño y características de seguridad revisadas. El nuevo pasaporte chileno incluye 70 elementos de seguridad, como un retrato fantasma MLI, elementos OVI y un identificador en braille en la página de datos de policarbonato, lo que permite a las personas con discapacidad visual verificar sus documentos.
La serie del pasaporte chileno 2024 tiene ahora una portada azul marino para los documentos regulares, en reemplazo del anterior color rojo burdeos.
La página de datos actualizada presenta un diseño más enriquecido visualmente y eleva el nivel de exigencia en cuanto a la precisión de la captura en los flujos de trabajo remotos.
La página de datos actualizada es visualmente compleja. El fondo vibrante puede reducir la fiabilidad de la captura con el teléfono inteligente, especialmente en flujos de incorporación remotos, en los que los usuarios pueden tener dificultades para tomar una imagen nítida y enfocada en el primer intento. Esto aumenta la importancia de la captura guiada, las indicaciones del usuario y la evaluación de la calidad de la imagen.
Una captura de alta calidad también es crucial debido a la presencia de símbolos diacríticos como ñ, á y é en los campos de datos y nombres. Esto no solo se aplica a Chile, sino también a los documentos de cualquier país hispanohablante, incluidos Argentina y México.
Los nombres son otro problema práctico. Los nombres chilenos a menudo pueden ser demasiado largos para caber por completo en la zona de lectura mecánica (MRZ), ya que pueden incluir varios nombres de pila junto con los apellidos paterno y materno. Por lo tanto, los sistemas de verificación de identidad deberían admitir una coincidencia parcial entre los datos de la zona de inspección visual y los de la MRZ, en lugar de exigir una coincidencia uno a uno perfecta en todos los casos.
Otro campo útil es el RUN (Rol Único Nacional), un número de identificación nacional asignado a cada residente chileno. Incluye un dígito de verificación, lo que permite su validación automática.
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Varias series de tarjetas de identidad en circulación
Las tarjetas de identidad nacionales chilenas (Cédula de identidad) son obligatorias para todos los residentes de Chile, incluidos los estudiantes internacionales y trabajadores mayores de 18 años. Además, son los documentos que la mayoría de las empresas suelen solicitar en los procesos de verificación de identidad en línea.
Al igual que el pasaporte, la tarjeta de identidad chilena fue actualizada en 2024. La versión actual comparte el mismo diseño de fondo y varias características de seguridad, incluso el mismo emblema violeta OVI “chip inside” en el anverso, y texto en braille en el reverso.
Las tarjetas de identidad chilenas sirven como documentos de viaje para entrar en varios países vecinos de Sudamérica, como Argentina, Brasil y Perú.
Además de los campos habituales, la tarjeta de identidad chilena contiene la profesión del titular, una huella dactilar impresa digitalmente y el RUN, que se verifica de forma similar al pasaporte mediante un dígito de control.
También cuenta con un código QR con información personal como el RUN, número de documento, fecha de nacimiento y fecha de vencimiento. Los inspectores autorizados pueden acceder a esta información a través de un sitio web del gobierno mediante el código QR.
Los sistemas de verificación también deben tener en cuenta que los permisos de residencia en Chile (Residencia Temporal) se parecen mucho a las tarjetas de identidad nacionales. Tienen el mismo diseño general, pero llevan la inscripción “Extranjero” en el anverso y muestran el tipo de visado en el reverso. Su período de validez también difiere: mientras que las tarjetas de identidad estándar, que tienen una validez de 10 años, los permisos de residencia pueden expedirse por un período de tan solo unos meses o de varios años.
Los extranjeros también deben poseer un RUN, que es obligatorio para todos los residentes en Chile.
Una nueva serie de licencias de conducir, todavía laminadas
En 2025 Chile introdujo una nueva serie de licencias de conducir. Sin embargo, la actualización no facilitó el procesamiento de los documentos, ya que las licencias de conducir chilenas siguen siendo documentos en papel laminado. Las superficies laminadas son más propensas a los reflejos, el desenfoque y la iluminación desigual que los documentos de identidad de policarbonato, por lo que la calidad de la captura de imágenes es crucial.
Los proveedores de servicios de verificación de documentos deben admitir la nueva plantilla de licencias junto con las antiguas que aún están en circulación.
Al igual que en muchos países, las licencias de conducir en Chile se agrupan según el tipo de vehículo y el caso de uso: las licencias profesionales son la categoría A (A1 – A2), las no profesionales – B, C y CR, y las especiales – D, E y F.
La validez de una licencia depende de su categoría y varía entre dos y siete años. Sin embargo, todas requieren que el titular tenga al menos 18 años.
Licencias de conducir chilenas: series 2003 y 2025.
Cómo procesar eficazmente documentos de identidad chilenos
Para procesar de forma fiable los documentos de identidad chilenos, los sistemas de verificación deben manejar tanto la diversidad de documentos como la calidad de la captura.
Como mínimo, asegúrese de que su sistema pueda:
- Reconocer tanto las plantillas de documentos chilenos antiguas como las actualizadas
- Extraer datos en español con precisión, incluyendo caracteres como ñ, á y é
- Gestionar nombres largos y coincidencias parciales entre la zona visual y la MRZ
- Validar identificadores locales como el RUN
- Capturar documentos de identidad coloridos y licencias laminadas sin intentos excesivos por parte del usuario
- Distinguir entre documentos similares, como tarjetas de identidad nacionales y permisos de residencia
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